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說(shuō)明
歡迎你來(lái)參加今天的面試。請(qǐng)仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問(wèn)題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開(kāi)始作答。
題目
第 1 題：
對(duì)于你所報(bào)考的崗位，請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際情況談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
第 2 題：
有一天你在外面出差，上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)剛好在這個(gè)時(shí)候找你調(diào)取機(jī)密文件，遇到這種情況你如何處理？
第 3 題：
從以人為本的角度，分析基層工作者如何開(kāi)展工作？
第 1 題解析與參考答案：
審題重點(diǎn)
本題屬于自我認(rèn)知類(lèi)題目，讓你談優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但是注意題目中說(shuō)到要結(jié)合所報(bào)職位，因此你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一定要和職位相關(guān)聯(lián)，可以對(duì)照?qǐng)?bào)考崗位所需要的素質(zhì)，分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并談?wù)勅绾伟l(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，干好工作。下面，結(jié)合題干進(jìn)行具體分析：
審題點(diǎn) 1：“對(duì)于你所報(bào)考的崗位，請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際情況談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)”
題目當(dāng)中有幾項(xiàng)明確要求，第一是報(bào)考崗位，第二是自身實(shí)際，第三是優(yōu)缺點(diǎn)。所以我們?cè)? 選擇優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候，尤其是優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該和報(bào)考崗位所匹配，本題是社區(qū)工作者，那么所需要 的素質(zhì)有溝通能力、樂(lè)觀積極的態(tài)度、待人熱情等品質(zhì)，可以在這里選擇一些作為自己的優(yōu)點(diǎn)，闡述清楚這個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)工作的推動(dòng)作用，進(jìn)而結(jié)合一些自己的經(jīng)歷，比如以前在工作或者上學(xué)期間經(jīng)歷的事情，向考官證明自己具備這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。在缺點(diǎn)部分，要注意誠(chéng)懇一些，不要含糊或者模棱兩可，說(shuō)一些很假很空洞的缺點(diǎn)，但同時(shí)注意度，不要缺點(diǎn)闡述過(guò)細(xì)。整體來(lái)看，建議優(yōu)點(diǎn)要比缺點(diǎn)多，這就體現(xiàn)了考生真誠(chéng)而又符合崗位要求的特質(zhì)，比如可以講自己 在工作的時(shí)候不夠靈活，有急躁情緒之類(lèi)，缺點(diǎn)部分的比重應(yīng)該小于優(yōu)點(diǎn)。
因此，本題的作答思路是，首先，開(kāi)篇說(shuō)明崗位；其次，結(jié)合經(jīng)歷說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)；再次，簡(jiǎn)述自己的缺點(diǎn)；最后，結(jié)合工作說(shuō)說(shuō)如何進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改正缺點(diǎn)。
參考答案
很高興能夠在這里向大家介紹我自己，選擇在社區(qū)工作是我深思熟慮的結(jié)果，因此我認(rèn)為我 是能夠很好地契合本崗位的需求。我認(rèn)為，自己的優(yōu)缺點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
第一，我具有樂(lè)觀積極的心態(tài)。社區(qū)工作繁多，“上面千條線，下面一根針”，面對(duì)復(fù)雜工作和瑣碎的事情，只有樂(lè)觀積極，才能頂住壓力。在面對(duì)困難的時(shí)候，我通常都能樂(lè)觀對(duì)待， 在大學(xué)中我和同學(xué)一起參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，在項(xiàng)目選擇時(shí)候陷入了瓶頸，大家甚至一度商議要退賽，而我一直保持樂(lè)觀，安撫情緒并積極想辦法，我們從身邊同學(xué)的需要入手開(kāi)展調(diào)研，找老師幫忙拓展思路，最終制作出“畢業(yè)生共享西裝”方案，在比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。
第二，我具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。社區(qū)專(zhuān)職的干部需要直面群眾，進(jìn)行上傳下達(dá)，所以對(duì)溝通能力要求很高。而我本身也具備這樣的能力，我曾經(jīng)作為志愿者參與過(guò)人口普查工作，我挨家挨戶(hù)宣傳人口普查的意義，以熱情的態(tài)度詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，還了解了一些群眾在生活中的困難，積極反映給了街道辦的工作人員。在這次工作中，也獲得了街道辦、志愿者團(tuán)隊(duì)的一致好評(píng)。
第三，在工作中我也有一些急躁的情緒。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，在面對(duì)復(fù)雜工作的時(shí)候，有一些急躁情緒，總想第一時(shí)間將工作完成，可能會(huì)出現(xiàn)過(guò)分追求工作的時(shí)效，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橹笔置δ_亂，很有可能會(huì)造成工作質(zhì)量上的瑕疵。
因此，在以后的工作中，我會(huì)讓自己沉下心來(lái)，遇到問(wèn)題深入思考，向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，改掉自身急躁的缺點(diǎn)；更會(huì)以飽滿的熱情投入工作，樂(lè)觀積極面對(duì)工作，勇于承擔(dān)困難的任務(wù)，深入群眾溝通了解情況，早日成長(zhǎng)為一名合格的社區(qū)工作者。
第 2 題解析與參考答案：
審題重點(diǎn)
本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目。面對(duì)在出差過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)找你調(diào)取機(jī)密文件的情況，要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo) 溝通情況，并在嚴(yán)格遵守機(jī)密文件調(diào)閱規(guī)定的前提下配合領(lǐng)導(dǎo)完成機(jī)密文件調(diào)取工作。具體如何作答，接下來(lái)結(jié)合題干展開(kāi)具體分析。
審題點(diǎn)：“有一天你在外面出差，上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)剛好在這個(gè)時(shí)候找你調(diào)取機(jī)密文件”
說(shuō)明本題的矛盾是當(dāng)你在外出出差的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)想要調(diào)取機(jī)密文件，從題干可以看出你是 單位負(fù)責(zé)機(jī)密文件管理的工作人員。面對(duì)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取機(jī)密文件的要求，要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，但是由于調(diào)取的是機(jī)密文件，所以也要遵守機(jī)密文件調(diào)閱的有關(guān)規(guī)定。在答題過(guò) 程中，可以合理假設(shè)是否有人在你出差期間接替你的工作，確定能夠立刻滿足領(lǐng)導(dǎo)想要調(diào)取機(jī)密文件的要求，并分別予以解決。同時(shí)，保密工作是目前我國(guó)政府非常重視的工作，所以在矛盾解決后，可以就單位如何做好保密工作進(jìn)行總結(jié)提升。
綜上本題的答題思路為：首先，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明目前的情況，同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)所要調(diào)取的文件名稱(chēng)和需要調(diào)取的時(shí)間；其次通過(guò)合理假設(shè)的方式，從有人接替和無(wú)人接替兩個(gè)角度展開(kāi)假設(shè)，解決領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取保密文件的矛盾；最后從加強(qiáng)保密意識(shí)和開(kāi)展保密培訓(xùn)等角度進(jìn)行總結(jié)提升。
第 3 題解析與參考答案：
審題重點(diǎn)
審題點(diǎn) 1：“以人為本的角度”
題干讓從以人為本的角度分析，我們就要明確什么是以人為本？最基本的是了解概念：要始 終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。更高一層次是著眼全局，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀來(lái)高屋建瓴的分析。
總之，我們要緊緊地圍繞這個(gè)角度來(lái)分析問(wèn)題，切記跑題。 審題點(diǎn) 2：“基層工作者”
這是身份的限定，看到基層工作者我們首先應(yīng)該想到這是一個(gè)特殊的群體，廣義的“基層工作者”是指在縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其它經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等工作；俠義的基層工作者僅縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)的工作人員，結(jié)合我們的公職考試背景可知，俠義的概念更為合適。一言以概之，這里的基層工作者就是直接與老百姓打交道的縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)的工作人員。值得注意的是，這里的基層工作通常也是考生報(bào)考的職位性質(zhì)， 所以也可以結(jié)合自己的工作性質(zhì)來(lái)回答，加強(qiáng)答題的針對(duì)性。
另外我們應(yīng)該有身份意識(shí)，通過(guò)身份分析出隱含的職權(quán)限定，以基層工作者處理法律問(wèn)題為 例，不能通過(guò)“立法”來(lái)解決，只能通過(guò)“嚴(yán)格執(zhí)法”來(lái)解決，這就是權(quán)責(zé)意識(shí)的體現(xiàn)。
審題點(diǎn) 3：“如何開(kāi)展工作”
開(kāi)展工作的主體我們已經(jīng)明晰，開(kāi)展工作的客體是誰(shuí)？如何讓開(kāi)展？?jī)?nèi)容又有什么？ 第一，通過(guò)簡(jiǎn)單的分析我們能可以得出結(jié)論，客體是“百姓”；
第二，如何開(kāi)展我們要了解百姓需要什么？和百姓溝通需要注意什么？這里主要強(qiáng)調(diào)是方法的重要性；
第三，內(nèi)容則比較多元，總體來(lái)講是“直接與老百姓打交道的基礎(chǔ)工作”，這個(gè)概述很宏觀，我們答題要具體一些，緊緊圍繞“以人為本的角度”來(lái)剖析，通過(guò)舉例法或者結(jié)合自身的工作實(shí)際增加答題的針對(duì)性。
參考答案
以人為本，為人民服務(wù)是黨的一切理論和行動(dòng)的根本指導(dǎo)方針。習(xí)總書(shū)記在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)特色 社會(huì)主義民生建設(shè)過(guò)程中，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。基層工作者在推動(dòng)社區(qū)科學(xué)發(fā)展、為轄區(qū)居民謀福祉的工 作中必須堅(jiān)持和必須做到“以人為本”，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。否則基層工作者就背離了黨的宗旨，偏離了群眾路線。以社會(huì)工作者為代表的基層工作者為民服務(wù)中如何做到“以人為本” 的開(kāi)展工作呢？我認(rèn)為應(yīng)該做到如下的方面：
第一，堅(jiān)持宗旨意識(shí)，做好“服務(wù)員”。全心全意為人民服務(wù)中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨，是共產(chǎn)黨員一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，如何做到“全心全意”而不是“三心二意”？如何扎根群眾而不是遠(yuǎn)在廟堂做“官老爺”？重視以人為本是關(guān)鍵：首先堅(jiān)決破除官本位思想，時(shí)刻牢記手中權(quán)力來(lái) 源人民，沒(méi)有百姓的支持就沒(méi)有現(xiàn)在的位子；其次要深入踐行群眾路線，扎根社區(qū)，經(jīng)常與百姓溝通，把群眾反映的問(wèn)題聽(tīng)進(jìn)耳里，裝進(jìn)心里，盡快解決；最后在與群眾溝通的時(shí)候注 意用語(yǔ)文明，舉止得體，同時(shí)還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)遏止社群治安災(zāi)害實(shí)踐的苗頭，防患 于未然。
第二，明晰權(quán)力責(zé)任，守好“紀(jì)律線”。古人云：“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾 曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力更多體現(xiàn)為對(duì)群眾的負(fù)責(zé)，這種責(zé)任重于泰山， 我們?cè)诠ぷ髦幸ぬ?shí)實(shí)干事，為民謀福利，為民求福祉。首先要敢擔(dān)責(zé)任，為了服務(wù)群眾 不怕犯錯(cuò)，要積極有為的干實(shí)事，做好事，讓民信任。其次要相信黨和政府為我們建立的容錯(cuò)機(jī)制，拋除后顧之憂，擼起袖子使勁干。例如在社區(qū)工作中經(jīng)常為貧困家庭發(fā)放補(bǔ)助金， 補(bǔ)助金的發(fā)放是否到位，過(guò)程是否公開(kāi)透明不僅僅是考驗(yàn)我們是否值得群眾的重托，還關(guān)乎黨紀(jì)，國(guó)法，因此，只有真正繃緊“以人為本”的生命線，我們才能發(fā)自?xún)?nèi)心的不貪，不腐，不違法亂紀(jì)。
第三，維護(hù)群眾利益，當(dāng)好“勤務(wù)員”。社群基層服務(wù)工作涉及百姓生活方方面面，解決百姓的法律糾紛，社群家庭矛盾，弱勢(shì)群體的幫扶，計(jì)劃生育，文體等等，如何能都在千頭萬(wàn)緒中心不亂，遭受委屈后不氣餒？有一顆“勤務(wù)員”的心態(tài)很重要，萬(wàn)般瑣事在群眾心里都是大事，在被群眾誤解之時(shí)不妨換位思考一下，把群眾當(dāng)成我們的家人，把群眾的問(wèn)題當(dāng)作自己家的問(wèn)題，把社區(qū)老者想象成自己的祖父母，我們自然就能不被負(fù)面情緒擊垮，加快腳步，提高效率的為群眾解決問(wèn)題，切實(shí)的維護(hù)好群眾利益。
第四，發(fā)展成果惠及人民，干好“傳達(dá)員”?；鶎庸ぷ髡呤且患軜蛄海菧贤ㄕ桶傩盏臉蛄?，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常存在這一種窘境：“國(guó)家出臺(tái)的優(yōu)惠政策百姓不了解”，其實(shí)， 這就是基層“傳達(dá)”失靈的表現(xiàn)。所以，在面對(duì)社區(qū)中的人員種類(lèi)多，構(gòu)成復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，我們要堅(jiān)持“以人為本”的原則不動(dòng)搖，堅(jiān)決不讓一戶(hù)落隊(duì)，在宣傳利好政策時(shí)，可以采取社區(qū)出入口拉條幅，社區(qū)廣播，業(yè)主論壇發(fā)帖子，業(yè)主微信群發(fā)布消息等手段，同時(shí)，針對(duì)老年人和行動(dòng)不便的人我們還可以登門(mén)拜訪，入戶(hù)告知，切實(shí)做好“傳達(dá)員”的工作。
總之，“以人為本”是我們政府從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn)，也契合了“科學(xué)發(fā) 展觀”的內(nèi)在要求，有效的緩解干群之間的矛盾，用基層工作者踏實(shí)的服務(wù)，集全體人民凝聚力的“最大公約數(shù)”。
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